Livrare și returnare
- Data intrării în vigoare:
- Ultima actualizare:
- Furnizor de servicii: AND VAR MEZES SRL
- Cod unic de identificare (CUI/CIF): 15978603
- Contact: [email protected]
1. Informații despre livrare
Produsele comandate sunt livrate prin serviciul de curierat DPD, iar opțional oferim luarea pachetului de la sediul AND VAR MEZES SRL de la adresa Strada Taberei, nr. 32, Odorheiu Secuiesc. Livrarea este disponibilă doar pe teritoriul României.
Timpul estimativ de livrare:
- Pentru produsele aflate în stoc: 2-3 zile lucrătoare
- Pentru produsele disponibile la precomandă: 3-5 zile lucrătoare
Costul livrării este de 29 RON / comandă.
2. Procesarea comenzilor
Comenzile primite sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare. În timpul procesării trimitem o confirmare prin e-mail, pregătim coletul și îl predăm curierului. În perioadele aglomerate (sărbători sau campanii promoționale), termenul de livrare poate fi ușor extins.
3. Dreptul de retur și condiții
Clientul are dreptul legal de a se retrage din contract, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Intenția de retur poate fi notificată prin e-mail.
Acceptăm returul produselor doar dacă acestea sunt returnate în stare originală, nedeteriorate, împreună cu toate accesoriile și, în ambalajul original. Costul de returnare revine clientului, cu excepția cazului în care returul este cauzat de un produs defect sau livrat greșit.
Produsele personalizate nu pot fi returnate.
După recepționarea produsului returnat, vom iniția rambursarea sumei achitate în termen de 14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată ca în comandă.
4. Procesul de retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm:
- să ne trimiteți un e-mail la [email protected]
Coletul trebuie trimis la următoarea adresă: Strada Taberei, nr. 32, Odorheiu Secuiesc
Vă rugăm să includeți în colet numărul comenzii și o scurtă mențiune privind retragerea.
5. Produse defecte sau deteriorate
Garanția nu acoperă uzură normală, utilizarea necorespunzătoare sau daunele survenite în urma manipulării ori transportului. Deoarece produsele sunt fragile, Furnizorul nu poate garanta integritatea lor în timpul transportului. Prin urmare, Cumpărătorul are obligația de a verifica produsele la primire și de a semnala eventualele deteriorări imediat curierului și Furnizorului.